Informativa sui rimborsi

In base all'articolo L.121-20-2 del codice dei consumatori, il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di prodotti o servizi la cui esecuzione sia già iniziata, con l'accordo del cliente, prima del termine della scadenza di sette giorni interi, così come per la fornitura dei beni confezionati secondo precise specifiche del consumatore o in gran parte personalizzati o che, per la loro natura, non possono essere rispediti.

Nondimeno, presso PV Grafik la qualità e la soddisfazione del cliente è un punto essenziale, presente in ogni fase del trattamento delle vostre foto e creazioni. Di conseguenza, se si ritiene che non abbiamo risposto alle aspettative, esortiamo l'utente a comunicarcelo, contattando il Servizio Clienti con la foto del prodotto entro 7 giorni dal suo ricevimento, precisando i motivi dell'insoddisfazione (trascorso questo termine non sarà accettata più nessuna richiesta di rimborso). Potranno essere presi in considerazione solo i reclami basati su difetti o mancanze tecniche rispetto all'ordine originale. Secondo le indiciazioni, gli oggetti fotografici saranno sottoposti ad un nuovo controllo qualità e, in caso non rispettino gli standard che ci si aspetta dall'azienda, saranno ristampati oppure saranno oggetto di rimborso sotto forma di credito, entro un termine di 21 giorni a partire dalla restituzione del vostro ordine iniziale.